החזרים

החזרים

אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה חיובית.

אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים החזר כספי ומדיניות החזרות הוגנת – בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים.

 

אחריות להחזר כספי ל־30 יום

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו.

אם השתמשת במוצר לפי ההוראות במשך 30 יום מלאים ולא ראית תוצאות –

תוכל לבקש החזר כספי מלא, לאחר שתעמוד בתנאי הניסיון הבאים:

 

1. לפני תחילת השימוש במוצר, צלמי תמונה ברורה של הציפורניים שלך.
2. השתמשי במוצר מדי יום לפי ההוראות המצורפות.
3. צלמי תמונה ברורה של הציפורניים שלך בכל יום במשך 30 ימים, ושלח לנו את כל התמונות לאימות.
4. אם הצוות שלנו יאשר שהתהליך בוצע במלואו ולא נצפתה תוצאה – תקבל החזר כספי מלא ללא טרחה.

מוצרים שלא נפתחו

אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, תוכל להחזיר אותו תוך 14 ימים ממועד קבלתו.

ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

עלות השילוח חזרה למחסנים שלנו חלה על הלקוח.

הכתובת המדויקת להחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות שלנו בוואצאפ.

תהליך החזרה

כדי ליזום החזרה או בקשת החזר, יש לפעול כך:

שלחי הודעה לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ – 053-7765594.

צייני את מספר ההזמנה שלך וסיבת הבקשה.

המתיני להנחיות נוספות, כולל כתובת למשלוח החזרה.

ביטולים

אם ברצונך לבטל את ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא, שלחי הודעה בוואצאפ לשירות הלקוחות.

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצועה.

לאחר מכן ההזמנה תצא לעיבוד ולא ניתן יהיה לבטלה, אלא בהתאם למדיניות ההחזרים.

במקרה שחבילה הגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן –

עלות המשלוח החוזר היא 60 ₪.

שימו לב: מחסנינו ממוקמים מחוץ לישראל, והחזרת מוצר תחויב בעלות משלוח עצמי על חשבון הלקוח (אל סין).

תוקף האחריות

האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ולא על נזקים שנגרמו עקב שימוש אנושי לא תקין.

 

פנייה לשירות הלקוחות

כל פנייה, בקשה או בירור בנוגע להזמנה או החזר כספי –

יש לבצע אך ורק דרך הוואטסאפ:

053-7765594